企业要根据外部环境的变化,从内部管理的角度,选择和调整适合企业经营发展的( ),并在实施过程中根据需要随时调整。
A. 薪酬标准
B. 薪酬制度
C. 薪酬计划
D. 薪酬结构
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测量客户满意的方法包括:建立受理系统、客户满意调研、( )竞争者分析等。
A. 客户不满意调研
B. 客户不满意分析
C. 客户满意分析
D. 失去客户分析
物业管理所提供的服务在时间上和空间上是即时性的,一旦物业管理结束,服务也就消失--这体现了物业管理的什么特性?( )
A. 服务性
B. 不可储存性
C. 专业性
D. 持续性
以下不属于我国保障性住房的是( )
A. 经济适用房
B. 廉租房
C. 公共租赁房
D. 低价商品房
物业管理投标的过程包括:①准备投标文件,②获取招标信息,③登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是(D )。
A. ③-②-①-④-⑤-⑥
B. ③-②-①-⑤-④-⑥
C. ②-③-①-④-⑤-⑥
D. ②-③-①-⑤-④-⑥
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