根据《巴塞尔协议Ⅱ》，（）是一种特殊类型的操作风险，它包括但不限于监管措施和解决民商事争议而支付的罚款、罚金或者惩罚性赔偿所导致的风险敞口
A. 信用风险
B. 操作风险
C. 声誉风险
D. 法律风险
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（）是指在消费中，银行业消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务的真实情况的权利
A. 知情权
B. 公平交易权
C. 受尊重权
D. 受教育权
（）是指商业银行的各项经营活动与法律、规则和准则相一致
A. 合规
B. 合规风险
C. 合规管理
D. 合规部门
商业银行对贷款进行分类应考虑的因素包括（）
A. 借款人的还款能力
B. 借款人的还款记录
C. 借款人的还款意愿
D. 贷款项目的盈利能力
E. 贷款的担保
（）指不良贷款还款义务人在发生财务困难、无力及时足额偿还贷款本息的情况下，银行为盘活不良贷款，最大回收收债权，减免还款义务人部分还款义务的处置方式
A. 直接追偿
B. 委外清收
C. 押品处置
D. 债务减免
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