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投诉处理的三部曲为（）、明确问题、仔细询问。

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对于分期缴费业务只在交纳首期保费时统计“承保人次”，而在交纳续期业务时不再统计承保人次

A. 对
B. 错

公司组织野外搞活动，员工在登山时被石头砸伤属于工伤。

A. 对
B. 错

钻井液循环系统的主要作用是冲洗净化井底、携带岩屑、传递动力。

A. 对
B. 错

明清时期的中外文化交流中，以（）七下西洋和（）传教成就最为突出。