依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电对供电企业用电暂换业务提出的改进建议,派发()受理。
A. 投诉—营业投诉—用电变更—环节处理问题
B. 建议—营业业务—业扩报装
C. 意见—供电业务—业务变更—环节处理问题
D. 建议—营业业务—用电变更
2012年11月某日中午,某高校大学生卢某手机收到一条陌生号码发来的短信,内容为:“您的快递已到达我局,详询051987977596”。卢某心想:我没在淘宝买东西怎么会有包裹,会不会是什么神秘礼物呢!卢某带着好奇和疑问拨通了邮局的电话,接电话的男的自称是邮局工作人员,说确有包裹是寄给卢某的,不过包裹里有毒品海洛因和一张有巨额现金的银行卡,包裹已交缉毒大队处理了,让卢某赶紧给缉毒大队联系,电话是051985628172;卢某马上打电话给缉毒大队,接电话的男的自称是市公安局的高警官,说包裹里的银行卡是以卢某的名字登记办理的,为了排除卢某在这起毒品事件中的嫌疑,让卢某到ATM机进行银行卡的安全升级。卢某听到这里有点心慌,心想我一个学生怎么可能会去贩毒,为了证实自己的清白,卢某接照对方说的,到校内的建行ATM机上,根据所谓的高警官的提示进行操作,“确定”后卢某发现自己银行卡上的1600元钱转到了另外一个账号上。这才发现被骗,于是报警。本案中,卢某被骗的原因是什么()
A. 卢某相信“邮局”所发的短信内容。事实上中国邮政是不给客户发提醒短信的
B. 卢某直接拨打了骗子所提供的电话号码。其实这个电话是骗子利用电脑生成的虚拟号码。如有疑问,可以拨打114查询相关单位的电话号码,或者直接拨打110咨询、求助
C. 卢某不了解公检法的办案流程,被骗子一忽悠就相信了。公检法的工作人员在办案过程中绝对不会在电话里通知“嫌疑人”已犯何种罪名,更不会在执法办案中涉及到银行卡转账、索要银行卡密码等情况
D. 卢某不了解ATM机和银行卡安全升级的知识,银行卡的安全等级的升级,并不需要个人通过ATM机来操作。真正实现银行卡安全等级的提升,最关键的是实现从磁条卡到芯片卡的迁移