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若车票本身原因造成无法出站，持单程票的乘客（），持储值票的乘客须到补票/问询处（）。

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设备点检可定义为：按照五定定点、定法、定标、定期、（）的方法对设备实施全面的管理。

A. 定量
B. 定员
C. 定人

（）、共振峰、语音谱、声强等都是语音的基本参数。

（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A. 企业绩效管理体系
B. 企业绩效管理制度
C. 考评者绩效管理能力
D. 企业组织的绩效开发

（）是短器械的一种。它由剑刃、背、锋、护手、柄等部分构成。

A. 剑术
B. 刀术
C. 枪术
D. 棍术