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集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求向用户反馈故障处理过程，根据客户服务等级要求，银牌客户需每（）主动反馈客户一次。

A. 15分钟
B. 30分钟
C. 1个小时
D. 2个小时

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制粉系统的启停对主汽温度无影响。

A. 正确
B. 错误

φ15米环形炉中径、炉膛内宽、炉底宽度各为多少？

对公务员违反行为规范进行的行政处分中，不包括（）。

A. 记过
B. 降职
C. 撤职
D. 罚款

前台人员看到业户进来，坐着时必须（），面向业户、面带微笑。问候业主“您好”，业户来到前台时，做出请坐手势，请业户坐下，说（）业主离开时，必须停下工作，（），说“请慢走”。