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传统意义上的呼叫中心是指以（）为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

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邮政市场调查的基本目的就是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。（）

A. 正确
B. 错误

建模的灵魂是（），核心是（），源泉是（）。通常使用的软件有（）、（）、（）等。

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