题目内容

小企业工艺创新的原则是（）。

A·需求推动
B. 量力而行
C·持续创新
D. 综合效益

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在电子商务中，CRM通常是指（）。

A. 供应链管理
B. 客户关系管理
C. 供应商关系管理
D. 企业资源计划

团队客人入住时需向客人确认用房数有无变化、人数及客人姓名有无变化、用餐安排、叫醒时间、出行李时间。

A. 正确
B. 错误

青少年时期的年龄范围大约为（）

A. 11、12——14、15岁
B. 11、12——17、18岁
C. 14、15——17、18岁
D. 18岁以后

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