A. 调查岗 B. 审查岗 C. 审批岗 D. 审核岗
A. 投诉--服务投诉--服务行为--其它人员服务规范 B. 投诉--服务投诉--服务行为--抄催人员服务态度 C. 投诉--服务投诉--服务行为--服务热线人员服务规范 D. 投诉--营业投诉--抄表催费--催缴费