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王思斌定义

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服务的不可感知性体现在（）。

A. 服务的很多元素看不见
B. 顾客在购买前，不确定会得到什么服务
C. 服务的质量难以保证
D. 对服务质量难以作出客观评价

以下（）不属于Web组件的关联关系。

A. 请求转发
B. 包含
C. 请求重定向
D. 链接

薄层色谱法测苯甲酸含量时，采用无水硫酸钠的作用是（）。

A. 作吸附剂
B. 参加反应
C. 帮助沉淀
D. 脱水

测得一组资料，如身高或体重等，从统计上讲，影响其标准差大小的因素有哪些？