题目内容

客户关系管理的价值和作用之一是根据客户分析结果，对客户实行（），以提高服务的有效性、降低服务成本。

A. 差异化服务
B. 顾问式服务
C. 服务渠道分流
D. 综合理财服务

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根据《湖南省电力公司用电信息采集系统建设方案》2011年实现抄表结算率为（）。

区分财务管理与会计管理的基本标志之一的是（）。

A. 财务核算的基本方法
B. 财务分析的基本方法
C. 财务管理的基本方法
D. 财务监督的基本方法

“富强、民主、文明、和谐”，是对美好社会的生动表述，也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。

A. 正确
B. 错误

（）键对轴削弱最大。

A. 平键
B. 半圆键
C. 楔键
D. 花键