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请说出鼠害发生情况调查的方法有哪些？

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《动车组列车服务质量规范》中规定：对重点旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困难。

A. 知座席
B. 知铺位
C. 知地点
D. 知位置

创新思维包括哪两方面内容？

世界上第一台PLC机在（）问世。

A. 1796年
B. 70年代
C. 20世纪
D. 1969年

电流对人体的伤害类型可分为两大类：电击和（）。