客服员与用户沟通必须具备的心理状态，除了“共情”，还要有（）。
A. 公理心
B. 同理心
C. 公平心
D. 平衡心
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1936年，四川石油沟，翁文波先生等成功测量我国第一条（）和（）曲线。
A. 电导率
B. 电阻率
C. 自然电位
国有商业银行进行股份制改造并上市，是解决其不良资产问题的有效途径之一。
A. 正确
B. 错误
光头光脚的阴线表示一日交易中，开盘价就是当日最高价，收盘价是当日最低价。
A. 正确
B. 错误
监事可以通过以下（）方式选举产生。 Ⅰ创立大会 Ⅱ董事会 Ⅲ股东大会 Ⅳ职工代表大会
A. Ⅱ
B. Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
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