题目内容

主警告灯复位的方法是（）。

A. 按下主警告灯
B. 按下失效系统面板上的故障灯
C. 关断失效系统的电源
D. 以上方法都可以

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客户关系管理实施过程中的最大挑战是，企业必须可以从深入收集客户数据着手，并加以整合、分类和分析………，从这个角度出发，分析下面案例存在的问题。客服代表：（）很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？用户（手机号码138*****）：你们联通现在有什么样的卡？我想办一张。客服代表：您可以办理我们的欢乐畅听卡用户：这种卡怎么扣费客服代表：欢乐畅听卡本地网内主叫0.2元/分钟，本地网外0.4元/分钟，……. 用户：怎么办这种卡客服代表：您直接到联通营业厅办理就可以，无需身份证明。请问客服代表处理过程中存在哪些问题？

属于双趋式冲突的是（）

A. 亲近与隔离
B. 前有悬崖，后有追兵
C. 鱼和熊掌都想要
D. 吸烟还是戒烟
E. 固着

剪纸吉祥图案的三大特征（）。

明细账户是根据明细分类科目设置的账户。明细账是提供明细核算资料的指标，是对总分类账户的具体化和补充说明。（）

A. 正确
B. 错误