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客户关系管理是开通多种渠道收集客户信息和意见，通过（）解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到更方便、更亲切。

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西周时期礼刑并用，以刑为主。

A. 正确
B. 错误

站控系统完成预定数据采集和（）.

A. 分析
B. 储存
C. 控制
D. 监测

执行战略核反击任务的部队是第二炮兵。

A. 正确
B. 错误

小额支付系统批量清算后打印的报表有（）。

A. 小额支付系统已清算往账业务清单
B. 小额支付系统往账贷方业务清单
C. 待转联行资金借方汇总凭证
D. 小额支付款项贷方汇总凭证