个案工作者的倾听技巧包括（）。
A. 同感
B. 开放式问题
C. 保密
D. 鼓励
E. 逻辑推理
试运转前的准备工作不正确的是（）。
A. 熟悉设备说明书和有关技术文件资料，了解设备的构造和性能，掌握其操作程序、操作方法和安全守则
B. 对大型设备和较复杂设备要编制试运转方案，应经上级领导批准和同意
C. 试运转时用的工具、材料（特别是润滑剂）、安全防护设施及防护用品都应准备齐全
D. 控制系统、安全防护装置、制动机构等，经检查调试，应达到运行良好、灵敏可靠、电机转向与运动部件的运转方向符合技术文件规定
对内部控制过程评价主要应采取（）进行。
A. 指标分析法
B. 符合性测试法
C. 要素分析法
D. 功能测试法
某港口组织到50万吨煤，全部通过水运部门运进港，其中25万吨在码头直接装车运走，25万吨卸船进堆场，再从堆场装船运走15万吨，剩下的装车运走，整个操作过程由机械操作完成，试计算完成上述装卸任务所产生的下列问题： 1吞吐量为（）， 2装卸自然吨为（）， 3操作量为（）， 4直接换装比重为（）， 5操作系数为（）
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