企业的战略决策往往要受到几个因素的影响，它们是（)。
A. 企业过去所实施的战略
B. 管理者对风险的态度
C. 企业所处的环境
D. 企业文化
E. 竞争行为和反应
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（)。
A. 保有顾客所期望的商品存货保障
B. 在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障
C. 符合顾客所期望的商品质量
D. 符合顾客所期望的商品数量
E. 顾客满意度
企业在一定时间内积累客户的订单，这样可以一次性发运较大批量的货物，而不是多次小批量送货。通过对大批量货物的运输路径进行规划和单位运输费率的降低，企业可以获得运输中的规模经济效益。对于这种策略，下列解释正确的有（)。
A. 这是一种集运策略
B. 由于没能在收到订单之后及时发运货物会造成服务水平的下降
C. 这种策略不会造成服务水平的下降，企业不必过多考虑
D. 企业运用这种策略时，应该在运输成本与对服务的影响之间寻求平衡
物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（)。
A. 具体活动
B. 执行的标准
C. 绩效水平
D. 态度
E. 经营理念
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