题目内容

银行业从业人员处理客户投诉时，下列行为正确的是()。

A. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法提出处理意见，只能搁置
B. 对客户错误的投诉和建议无需理会
C. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当则不必再答复客户
D. 应当将处理的进展和结果适时地反馈给客户

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银行业从业人员的下列行为中，违反银行业从业人员职业操守关于“岗位职责”规定的是()。

A. 未经批准帮同事代班
B. 不打听与工作无关信息
C. 保管好自己的交易密码
D. 对反洗钱信息保密

被认为是威尼斯画派的创始人。

A. 丁托列托
B. 乔尔乔涅
C. 提香
D. 贝利尼

简述德国文艺复兴时期的优秀画家丢勒的艺术特色。

德国文艺复兴时期的画家康拉德.维茨的作品______(又称《捕鱼的奇迹》)可谓那时期的杰作。画面真实地描绘了日内瓦湖的景色，在欧洲祭坛画中第一次画了实景，而且特别注意表现了光的变化以及水中倒影。