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旅游投诉的被投诉者有权自行和解;有权依据事实，反驳投诉请求;有权提出申辩，请求保护其合法权益。()

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一游客想要购买酒店房内的摆设，导游人员应_____。

一般而言，当其他条件都具备时，____的大小决定着旅游需求数量的多少。

一旅客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方____外用带子绑住。

1992年6月，联合国在_____召开环境与发展大会，并发表了《21世纪议程》的行纲领。