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一、皮格马利翁效应给我们的启示是什么？皮格马利翁效应在礼仪培训中给我们的启示是什么？

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二、服务礼仪常用的教学方法有哪些？

患者，女，26岁，平素月经规律，月经周期为32天，该患者的排卵一般在月经周期的

A. 第12天
B. 第14天
C. 第16天
D. 第18天
E. 第20天

下列属于雌激素生理功能的是

A. 使宫颈黏液分泌增多并变稀薄
B. 促进水钠的排泄
C. 使乳腺腺泡和乳腺小叶增生
D. 减低输卵管的收缩
E. 使子宫肌肉松弛

“咄咄逼人的沟通”都有什么言行：

A. 大吼大叫
B. 威胁
C. 发号施令
D. 不断地说“我”如何如何