题目内容

客户服务三项基本原则是：凡是有利于公司增收的客户需求必须予以满足；凡是有利于方便客户的服务必须主动提供；凡是因自身权限无法做到前两条的，必须立即逐级上报，直至解决（）

A. 正确
B. 错误

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工作期间不得出现擅自离岗、聊天、东张西望、嬉笑打闹、上外网、玩手机、吃东西、接打与工作无关的电话等影响客户感知的行为（）

A. 对
B. 错

视频彩铃哪个说法正确（）

A. 视频彩铃业务支持中国移动省间漫游
B. 视频彩铃业务支持中国移动国际漫游

在给客户办理业务，无需客户确认签字（）

A. 对
B. 错

只要办理了5G大流量套餐，不管是否新装宽带，均可享受智能组网服务费立减60元（）

A. 对
B. 错