题目内容

客户感知服务质量包括（）和（）两个方面。

A. 商品质量
B. 功能质量
C. 技术质量
D. 运输质量
E. 售后服务质量

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对分离的、单个始发点和重点的网络运输线路选择问题，最简单和直观的方法是（）

A. 最短线路法
B. 最小费用法
C. 线性规划法
D. 最小吨千米法

（）就是直接以商品运输费用最小作为目标函数来求得最优运输方案。

A. 最短路线法
B. 最小费用法
C. 线性规划法
D. 最小吨千米法

（）被认为是服务产品的最基本特性，其他特征都是从这一特性派生出来的。

A. 不可贮存性
B. 差异性
C. 不可分离性
D. 不可感知性

The Spring Festival, also called the; is China's most important festival that falls on the first day of the first each year.