A. 公众评价 B. 环境支持 C. 主观努力 D. 客观标准
A. 高知名度/高美誉度 B. 高知名度/低美誉度 C. 低知名度/高美誉度 D. 低知名度/低美誉度
A. 差异化 B. 多样化 C. 国际化 D. 标准化
A. 专业技术 B. 决策能力 C. 服务态度 D. 敬业精神