题目内容

客服不可以在后台进行（）操作。

A. 修改收货地址
B. 订单添加备注
C. 取消客户订单
D. 修改商品价格

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更多问题

评价维护专员发现差评后，第一时间应该（）。

A. 查询聊天记录
B. 找顾客理论
C. 找售后客服解决
D. 回复差评

客服回复顾客的时间一般不超过（）。

A. 30S
B. 40S
C. 50S
D. 60S

淘宝小二介入对店铺产生的影响不包括（）。

A. 增加纠纷比例
B. 降低搜索权重
C. 有被屏蔽的风险
D. 店铺被封

符合国家的法律政策，我国法制建设有待填补、弥合与充实完善是薪酬体系建立的（）原则。

A. 竞争性原则
B. 激励性原则
C. 经济性原则
D. 合法性原则