题目内容

消费者低度介入,且不同品牌的产品之间差异很大的购买行为属于( )购买行为。

A. 复杂性购买行为
B. 寻求多样化的购买行为
C. 化解不协调的购买行为
D. 习惯性购买行为

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对于化解不协调的购买行为,营销者要提供完善的( ),通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。

A. 售前服务
B. 售后服务
C. 售中服务
D. 无偿服务

marketing一词的含义是指( )。

A. 市场营销
B. 市场营销组合
C. 促销组合
D. 市场营销学

顾客总价值包括( )。

A. 商品品牌
B. 服务价值
C. 形象价值
D. 产品价值

市场营销活动的出发点是( )。

A. 需要
B. 需求
C. 欲望
D. 交换
E. 产品