题目内容

作为客服人员要熟悉国外消费者消费习惯和消费性格:购物时间,忌讳事项,热门节日。

A. 对
B. 错

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物品描述不符纠纷处理策略要明确不符之处,查清问题所在,尽量不赔和退货。

A. 对
B. 错

物流因素、货运丢失、客人地址不对、货对,东西不符合属于物品没有收到问题。

A. 对
B. 错

国际物流运费计算有实重和体积重两种方法,客户可以自行选择一种进行计费。

A. 对
B. 错

产品信息优化是指对已发布或待发布的产品信息进行优化的过程,使之更符合自身的属性以及网络平台的要求。

A. 对
B. 错