处理乘客问题2009年1月，**车站的客服中心前排起了长队，因为有一位乘客A丢失贵重物品请求工作人员A的帮助，好不容易办完了此项业务，刚要给排队的乘客办理售票，另一名工作人员B带领一位乘客B过来，该位乘客的票不能出站，售票员随即给这位乘客办理，此时排在队首的乘客C变得不满：“你们怎么做服务的，怎么先给后来的人服务阿？”售票员急忙解释：“按公司规定，我们需要先为不能出站的乘客服务。”乘客C不听解释：“让你们领导过来，我要投诉。”恰好值班站长经过，听了售票员的解释以后，对乘客C说：“您好，我们的售票员没有做错，公司确实是这样规定的。”乘客C不满意，继续进行投诉。思考：导致纠纷发生的原因有哪些？