绩效管理的关键步骤包括（)。
A. 指标制定
B. 目标管理
C. 绩效考核
D. 激励与控制
两只海鸥在彼此争斗时，将要失败的一方突然向地上的草丛攻击，这是（）
A. 趋避行为
B. 改向行为
C. 转移行为
D. 寻求行为
以下哪些因素是引起医疗纠纷当中医院方面的原因？（)
A. 医疗事故引起的纠纷
B. 医疗差错引起的纠纷
C. 服务态度引起的纠纷
D. 不良行为引起的纠纷
以下哪些是评价预防服务可及性的主要指标（)。
A. 平均产前检查次数
B. 平均产后访视次数
C. 母乳喂养比例
D. 计划免疫疫苗接种率
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