题目内容

出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

A. 在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B. 衣着整洁无破损可以不着工作装
C. 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D. 言行举止文明使用文明用语

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更多问题

以下有关现场管理的描述错误的是（）。

A. 现场指导的关键步骤中，有效发现问题来自于问题意识的培养
B. 现场指导的关键步骤包括发现问题、诊断问题、解决问题、完善提高
C. 现场指导关键步骤中，诊断问题的技巧分别为聆听、复述、提问
D. 现场管理中，解决问题阶段主要做的是找到解决问题的方法，评估该方法是否切合实际
E. 现场管理中，关键步骤包括发现问题、诊断问题、反馈问题、完善提高

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