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物业接听电话应采取左手接听，右手用笔记录。（)

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知识和智力不是自动转化的，只有当学生在学知识的过程中进行了心智操作，才能将知识转化为智力。（)

“不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼!”属于接听电话文明用语。（)

教师在平时的学习、生活中也需要有意识地收集教学资料，为上课做准备。（)

不可用手拍被介绍人的肩，更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。（)