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加强与客户、供应商的联系，可以降低转换成本。
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杨大妈今年78岁了，由于上了年纪生活不能完全自理，一直由女儿照顾。两年前因老伴儿突然去世，对杨大妈打击很大，自此以后人沉默了许多，也不愿与周围人交流，总对自己女儿念叨：“人老了，没用了，不如死了算了，去见你爸爸”之类的话，其家人发现杨大妈的情况逐渐严重后，就找到了社会工作者小冯，经过观察与评估，小冯认为杨大妈的情况具有抑郁症的特点，并有轻微自杀倾向，必须及时介入进行帮助。此案例中，社会工作者的工作属于老年社会工作中的（）服务。
1968年，斯班瑟发明了胶水新配方，但根据学科网新配方研制的胶水粘不牢东西，人们认为这是不成功的发明。几年后，弗雷应用斯班瑟的发明成功研制了不粘胶记事贴，产品行销世界各地。把“不成功”的发明用在合适的地方，成就了成功的创意。这一事例给我们的哲学启示有（） ①联系是客观的，发明创造要避免改变事物的联系 ②联系是多样的，发明创造要善于建立事物的新联系 ③联系是必然的，发明创造要排除事物的偶然性 ④联系是具体的，发明创造要把握事物联系的条件
起吊横梁时，在吊点处应对吊带或钢丝绳采取（）措施，并应在横梁两端分别系控制绳，控制横梁方位。
装饰施工时不得将梯子搁在楼梯或（）上作业。
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