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什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？

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下列票卡处理需要填写《乘客事务处理单》的有（）

A. 人为破损的单程票
B. 人为破损的一卡通
C. 超时一卡通
D. 无法读取信息的单程票

金融机构违反《个人存款账户实名制规定》第七条规定的，由中国人民银行给予警告，可以处（）的罚款；情节严重的，可以并处责令停业整顿，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

A. 10000以上5000元以下
B. 1000元以上5000元以下
C. 1000元以上50000元以下

办理国内信用证业务时，如只审核单据而未付出对价的，不构成议付。（）

A. 正确
B. 错误

乡（镇）村公共设施建设可以使用本集体或其他集体经济组织的土地。（）

A. 正确
B. 错误