题目内容

有关顾客关系管理的叙述，下列哪些不正确？（）

A. 顾客满意度代表顾客忠诚度
B. 一百万不付费的会员是一种资产
C. 顾客关系管理只是一套系统
D. CRM软件是大企业的专利，小企业没有能力负担

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在工件焊接前，对它进行与焊后变形方向相反的加工处理，使其抵消变形量，这种方法叫（）。

A. 顺序法
B. 反变形法
C. 刚性固定法

磨铣施工过程中，如果磨屑大量呈现鳞片状或铁末，说明磨鞋已磨损严重，需要更换新的磨鞋。

A. 正确
B. 错误

“房易安”是由建设银行开立房屋交易资金专用账户，按协议约定完成客户交易资金存取的信用中介服务。

A. 正确
B. 错误

紫砂壶属于（）

A. 陶瓷
B. 瓷器