题目内容

当年内第2次发生一般投诉的，参照（）投诉处理；第3次发生一般投诉的，参照（）投诉处理

A. 二级重大、一级重大
B. 一级重大、二级重大
C. 一级重大、一级重大
D. 二级重大、二级重大

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