题目内容

员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下行为：（）。

A. 不得不理睬
B. 不得边走边回答
C. 不得边工作边回答
D. 不得以摇头、点头等方式回答乘客

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清代有一位抗击八国联军的著名将领，是湘西州吉首市人，他叫什么名字？

在（）上砌石，不得使用大锤在脚手架上破石，应在地面先破开后再运往砌筑点。

A. 墙头上
B. 脚手架
C. 地面上

施工阶段，在规定的关键工序施工前，施工单位应提前通知监理人员在约定的时间内到现场进行见证和对其施工实施监督，若监理人员未如期到达，施工单位不得越过该关键部位进入下一道工序，这种关键部位称（）。

A. 见证点
B. 停止点
C. 预控点
D. 截留点

采区巷道施工有哪些特点？