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对超越或者滥用职权，侵害信访人合法权益，造成严重后果的，应当怎样处理？

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未经农业银行许可，员工不得在其他营利性组织中兼职，但领取报酬除外。（）

A. 正确
B. 错误

用奖励性手段强化有机体的某种反应行为使其出现的频率增加的现象称为（）。

A. 无条件反射
B. 操作条件反射
C. 经典条件反射
D. 非条件反射

服务礼仪基本理论主要包括以下准则：（）准则、（）准则、敬人三要素准则。

补充鉴定是依据新提出的问题，根据原材料或补充的新材料，要求原鉴定人复检，修正内容或提出补充意见。（）

A. 正确
B. 错误