题目内容

客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。

A. 需求
B. 赞扬
C. 使用
D. 采购

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影响信源可信度的因素主要是（）和（）。可信性包含两个主要的要素：第一是传播者的（），包括是否诚实、客观、公正等品格条件；第二是（），即传播者对特定问题是否具有发言权和发言资格。

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