题目内容

班长席对所有坐席进行实时的监控与监管。班长席对坐席的当前状态进行监控，包括工作状态，通话情况，来电（去电）号码，通话时长等信息。同时班长席还可以对坐席的通话进行实时的监管，包括（）

A. 监听
B. 插话
C. 强转
D. 变化

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