A. 对客人的合理要求要尽一切办法满足 B. 对客人的疑问告诉客人到咨询处去询问 C. 不把工作当回事 D. 对自己职责范围内的工作,不会就不干,只要不离岗就可以
A. 形式监管方式 B. 规范监管方式 C. 许可监管方式 D. 公告监管方式