酒店对客服务质量的各种检查监督中，（）能够更有效地预防和避免发生问题，能够及时地发现问题和解决问题。

A. 明查
B. 暗查
C. 抽查
D. 专题检查

因有特殊情况需要进行电焊、气焊等明火作业的，动火部门和人员应当按照单位的用火管理制度（），落实（），在确认无火灾、无爆炸危险后方可动火施工。

A. 清理现场易燃物；动火施工人员
B. 做好各项准备；现场指挥
C. 办理审批手续；现场监护人
D. 向部门经理报告；防火措施

接待政府代表团时，要选派一些技能熟练，工作细致，（），责任心强，又具有一定外语水平的员工专门为客人服务。

A. 应变能力强
B. 服务意识好
C. 积极主动
D. 懂礼貌，讲文明

夜床服务的主要程序？

客房服务员正确的站姿要求？

清扫空房的程序？

客房清扫服务员的岗位职责？

遇到罗嗦型客人怎么办？

标准客房内摆放（）。

A. 一张双人床
B. 两张单人床
C. 一张单人床

伊斯兰教徒一日要（）次礼拜。

A. 三
B. 五
C. 二
D. 一