前厅服务员 - 中级前厅服务员 - 查题吧

单选题

港澳台同胞和海外侨胞在登记表的签证种类一栏中填（）即可，意为面签。

A. G
B. U
C. M
D. Z

单选题

客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。

A. 入住登记表
B. 抵离店记录表
C. 客房状况差异表
D. 变更单

单选题

饭店为了保证住店客人的安全及休息，规定在（）以后不再接待采访会客者。

A. 12：00
B. 18：00
C. 23：00
D. 24：00

单选题

对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。

A. 单个客人
B. 多个客人
C. 携带少量行李客人
D. 大件行李客人

单选题

饭店写字间租金一般以（）∕日为计价单位。

A. 元
B. 套
C. 间
D. ㎡

单选题

收兑旅行支票时，下列做法不恰当的是（）。

A. 询问清楚客人的使用要求，并耐心解答
B. 查验支票是否属于可兑换或使用之列
C. 客人不需复签
D. 请客人出示有效身份证件

单选题

商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。

A. 保姆式
B. 背靠背
C. 个性化
D. 私人管家

单选题

客房部、（）和结账处之间保持信息沟通顺畅，确保客房现状显示系统的准确性。

A. 礼宾部
B. 预订处
C. 接待处
D. 保卫部

单选题

根据我国《旅馆业治安管理办法》的有关规定，旅客住宿必须遵守的规定包括（）。

A. 交验能证明本人身份的证件
B. 自行倒换床位的数量仅限一张
C. 旅客有权私自留客住宿
D. 同一单位的旅客之间可自行倒换房间、床位

单选题

人际关系是一种资源和动力。通过培训，可以进一步加强饭店员工之间的（）关系。

A. 和气
B. 理解
C. 同事
D. 和谐

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