前厅服务员 - 中级前厅服务员 - 查题吧

单选题

总台建立团队客人（）款项的分账单，避免重复记账或漏记。

A. 自付
B. 公付
C. 转账
D. 他人代付

单选题

团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。

A. 缺额
B. 超额
C. 散客
D. 会议

单选题

前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。

A. 员工招聘
B. 员工工资
C. 员工考核
D. 员工录用

单选题

职业生活有连续性的特点，因此接受职业道德教育是一种（）.

A. 长期教育
B. 连续教育
C. 阶段教育
D. 终身教育

单选题

进行人工叫醒服务时，若无人应答，应隔（）再人工叫醒一次。

A. 2分钟
B. 3分钟
C. 5分钟
D. l0分钟

单选题

团队行李服务中，如有姓名卡丢失的行李，应由（）帮助确认。

A. 领班
B. 主管
C. 经理
D. 大堂副理

单选题

已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时，预订员应事先与同星级饭店联系，出现房租差价时，应由（）承担责任。

A. 本饭店
B. 订房客人
C. 本饭店与客人共同
D. 被联系的饭店

单选题

行政楼层的管理为一套（）的接待服务系统。

A. 联合运转
B. 联合控制
C. 独立核算
D. 独立运转

单选题

不是行政楼层主要服务项目的是（）。

A. 快速结账
B. 鸡尾酒会
C. 时事动态
D. 代购洽谈

单选题

行政楼层值中班的接待员上班后首先要（）。

A. 取出客人邮件
B. 打印各种报表
C. 安排下午茶
D. 备好自助餐台

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