A. 为客人取送传真 B. 督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定 C. 提供泊车服务 D. 提供公共区域寻人服务
A. 发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报 B. 办理换房手续 C. 为客人办理离店手续 D. 发放客用钥匙卡
A. 转接内外线电话 B. 正确使用和维护各种通讯设备 C. 受理客人在店内申请长途电话业务 D. 安排并检查收费、记账、转账等工作是否符合规定
A. 负责送离店客人及行李 B. 协助客人办理入住手续 C. 公共区域的寻人服务 D. 预订车辆，并跟随车辆提供接送服务
A. 工作效能随时间的延长而一直加强 B. 工作效能随时间的延长而一直减弱 C. 工作效能与时间长短无关 D. 工作效能随时间的延长而产生起伏变化
A. 岗前培训 B. 专题培训 C. 体能培训 D. 管理培训
A. 全部星级 B. 二星级以上 C. 三星级以上 D. 一星级以上
A. 韩国人的风俗习惯与日本人相同 B. 韩国忌讳数字“6” C. 韩国用餐时喜欢热闹，边吃边谈 D. 女性通常只行鞠躬礼
A. 有关部门就客人投诉意见的协调处理 B. 有关部门商讨饭店员工培训工作的报告 C. 有关部门商讨员工招聘的情况报告 D. 散客接待的排房计划
A. 向有关部门通报客房预订统计信息 B. 通报接待人数统计 C. 向上级呈报接待贵宾的客情报告 D. 向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析
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