A. 收取预订金 B. 对信用情况不了解的客人要收取预付款 C. 加强催收账款的力度 D. 对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店
A. 门锁自带时钟，可以任意设定各种钥匙卡有效使用期限和时限 B. 制作新钥匙卡，旧卡自行失效 C. 不能随意地制作、复制和调换 D. 门锁出现故障时，可以使用机械钥匙开门
A. 为客人提供至尊服务 B. 为客人提供高水平的专业服务 C. 为客人提供全方位的服务 D. 只要不违背法律，就应尽力满足客人要求
A. 客人拿票时再按票价支付订票费 B. 客人必须提前一定时间提出订票要求 C. 为客人预订飞机票时，必须请客人出示有效证件 D. 订票的时间可征求客人的意见适当变动
A. 为客人提供更加便利的商务中心 B. 提供贴身管家服务 C. 单独设立接待处 D. 单独设立酒廊
A. 为客人提供商务洽谈会议室 B. 为客人提供商品导购服务 C. 每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用 D. 由专人负责办理入住登记手续
A. 多才多艺的现代“看门人” B. 网络化 C. 为各国客人提供平等服务 D. 以经济效益为中心
A. 左挂国旗幅面较小的国旗 B. 右挂国旗幅面较大的国旗 C. 左挂客方国旗 D. 右挂客方国旗
A. 具体处理超额预订 B. 对下属的工作进行定期考核 C. 在前厅作日常接待工作 D. 负责客史档案资料的存档
A. 礼宾经理不在时受理委托代办事宜 B. 掌握团队客人抵离店等信息 C. 按计划对所辖员工进行培训 D. 发放客用钥匙卡
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