A. 慕名求见 B. 受人之托 C. 当面请教 D. 从关注顾客出发<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office"><o:p></o:p></?xml:namespace>
A. 素质 B. 思维 C. 思想 D. 想象
A. 需要 B. 欲望 C. 感觉 D. 知觉
A. 针对性强 B. 方式灵活多样 C. 可立即促成交易 D. 成本费用低
A. 针对性差 B. 费用低廉 C. 覆盖面广，效率高 D. 针对性强
A. 收集信息 B. 沟通关系 C. 提供服务 D. 树立形象
A. 问题引导法 B. 优点补偿法 C. 逐日核算法 D. 举例说明法
A. 在顾客提出异议前及时答复 B. 立即回答顾客的异议 C. 推迟回答顾客的异议 D. 不予解答顾客的某些异议
A. 针对性 B. 参与性 C. 情感性 D. 诚实性
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