A. 营造和谐气氛 B. 提供有针对性的心理服务 C. 满足旅游者的个别要求 D. 与旅游者交朋友 E. 调整旅游者的消极情绪，激发其游性
A. 通过直观形象 B. 运用语言艺术 C. 组织文娱活动 D. 借助文娱声像 E. 运用多媒体手段
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