超星 - 任务5 单元课后测试题 - 查题吧

单选题

HRSSC在将来重点将服务拓展到（）领域。

A. 员工福利与关怀
B. 数据管理与分析
C. 业务端口全打通
D. 构建大共享服务中心

单选题

以下不属于HRSSC主动服务的举措的是（）。

A. 快速响应咨询和手续办理业务
B. 基于大数据提供个性化服务
C. 构建员工自助服务端口
D. 分析数据提供决策意见

单选题

HRSSC应将提高（）作为所有工作的首要目标。

A. 规模效益
B. 技术水平
C. 流程优化
D. 客户体验

单选题

作为HRSSC的部门负责人，接线员最近反映接到的服务电话员工询问的问题同质化非常严重，接线员不得不每天重复解释一个问题很多次，觉得身心俱疲。你将采用（）技术来解决这一问题。

A. OCR
B. 预约系统
C. 聊天机器人
D. 机器人流程自动化

单选题

下面（）技术主要用于人力资源共享服务中具有标准、简单、重复、大量的流程事务。

A. RPA
B. 电子签
C. 员工预约系统
D. 刷脸技术

单选题

HRSSC开始尝试打破服务对象边界、创造无界交付时，意味着企业内的HRSSC已经实现（）。

A. 高利润中心
B. 服务外包
C. 内部或外部市场化
D. 大共享化

多选题

实现外部市场的HR共享服务通常有如下几种（）。

A. 知识赋能
B. 产品赋能
C. 工具赋能
D. 和企业主营业务相结合

多选题

随着共享服务的深入发展和技术进步的支持，HRSSC在公司中的定位将从转变为。（）

A. 行政管家；数据专家
B. 标准服务提供者；HR变革推动者
C. 行政事项中心；决策中心
D. 成本中心；利润中心

2