超星 - 34-消费者购买决策过程随堂测试 - 查题吧

多选题

【多选题】信息来源主要有( )

A. 个人来源(家庭、朋友、邻居、熟人)
B. 商业来源(广告、推销员、经销商、包装、展览)
C. 公共来源(互联网、报刊、广播、电视、消费者评审组织等)
D. 经验来源(处理、检查和使用产品)

判断题

【判断题】消费者购买商品时会有一个决策过程,此过程包括五个阶段:引起需要、收集信息、方案评估、决定购买和购后行为.( )

A. 对
B. 错

判断题

【判断题】消费者的需要往往由两种刺激引起,即内部刺激和外部刺激。( )

A. 对
B. 错

判断题

【判断题】在备选方案中,消费者根据一些标准来进行评判,最后选定最终方案,这些标准包括:产品属性、属性权重、品牌信念、效用函数、评价模型。( )

A. 对
B. 错

判断题

【判断题】购买者对其购买活动的满意度(S)是其对产品的期望(E)和该产品可感知性能(P)的函数,即S=f(E,P)。若 E=P,则消费者满意;若 E>P,则消费者不满意。( )

A. 对
B. 错

1