A. 旅游目的地 B. 客源地 C. 行为地 D. 付款地
A. 国家旅游局旅游投诉处理机构管辖 B. 中国消费者协会管辖 C. 地方旅游投诉处理机构管辖 D. 地方消费者协会管辖
A. 12301 B. 12315 C. 12306 D. 12345
A. 《旅游投诉处理决定》 B. 《旅游投诉调解书》 C. 《旅游投诉和解协议》 D. 《旅游投诉终止调解书》
A. 三倍 B. 同额 C. 直接经济损失20% D. 总额30%
A. 出发前30日至15日，支付旅游费用总额20%的违约金 B. 出发前7日（含7日）至4日，支付旅游费用总额10%的违约金 C. 出发前6日至4日，支付旅游费用总额12%的违约金 D. 出发前3日至1日，支付旅游费用总额15%的违约金 E. 出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金
A. 人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的<br> B. 旅游投诉处理机构已经作出处理，且没有新情况、新理由的<br> C. 不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的<br> D. 超过旅游合同结束之日60天的<br> E. 不符合本办法第十条规定的旅游投诉条件的
A. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的 B. 旅行社旅游服务合同违约事实成立 C. 旅行社中止履行旅游合同义务、造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的 D. 因不可抗力事件造成旅游者滞留，而实际发生了交通、食宿或返程等必要及合理费用的 E. 旅行社收取客人大额归国保证金，迟迟不还的
A. 《旅游法》 B. 《旅行社条例》 C. 《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》 D. 《自然保护区条例》 E. 《旅游投诉处理办法》
A. 网上聊天记录 B. 博客、微博 C. 手机短信、微信 D. 商标图案 E. 电子签名、域名
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