客户反馈内容有哪些？

如何理解客户角色的变化？

客户服务的种类不包括（）

A. 咨询服务
B. 有偿服务
C. 无偿服务
D. 合同服务

影响服务质量的差距主要包括（）种。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

下列（）属于客户服务部组织结构的设计原则。

A. 绝对集权
B. 分工协作
C. 统一指挥
D. 权责对等
E. 执行与监督职位兼顾

下列哪些属于客户服务的种类（）

A. 有偿服务
B. 无偿服务
C. 合同服务
D. 外包服务
E. 咨询服务

企业可以从以下几个方面化解客户对质量风险的顾虑（）

A. 集中强调质量
B. 重视人的因素
C. 广告宣传强调质量
D. 利用推广技巧
E. 善用口碑

无偿服务

服务流程

简述客户服务涵盖的部门。